Política de reembolso
Políticas de Devoluciones y Cambios
Nuestra meta es tu completa satisfacción con cada prenda. Sabemos que a veces pueden surgir imprevistos, por eso damos a conocer nuestras políticas de devoluciones y cambios. Queremos que tengas total confianza al elegirnos.
- Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales intactas y en su empaque original.
- No se aceptan devoluciones ni cambios en productos personalizados (con bordados, serigrafía, o cualquier modificación específica solicitada por el cliente), a menos que presenten un defecto de fabricación.
2. Proceso de Devolución o Cambio:
- Para iniciar una devolución o cambio, por favor contáctanos a contactomid@unho.mx o al número 9992256080 con tu número de pedido y la razón de la devolución/cambio, cuentas con 7 días hábiles a partir de la fecha que realizaste la solicitud para enviar las prendas a la sucursal.
- Los costos de envío asociados a la devolución o cambio son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto por error nuestro.
3. Reembolsos:
El reembolso se procesará una vez que recibamos y evaluemos tu devolución en nuestro almacén, lo cual puede tomar de 3 a 5 días. El reembolso a tu método de pago original se estima en 14 días a partir de la recepción de la devolución. Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
4. Cambios:
- Si deseas un cambio por otra talla o color (siempre que el artículo original sea elegible), te enviaremos el nuevo producto una vez que hayamos recibido y verificado el artículo devuelto.
5. Artículos Defectuosos o Incorrectos:
- Si recibes un uniforme defectuoso o un artículo diferente al que ordenaste, por favor contáctanos de inmediato a contactomid@unho.mx o al número 9992256080. Cubriremos todos los costos de envío asociados con la devolución y el reenvío del artículo correcto.